FRAide & réponses
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos batteries, nos pièces détachées, la livraison et le retour des articles.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à [email protected], nous vous répondrons rapidement.
Produits et compatibilité
Comment savoir si une batterie est compatible avec mon appareil ?
Comparez la tension, la capacité et le format indiqués sur votre ancienne batterie avec ceux décrits sur la fiche produit. En cas de doute, contactez-nous avec la marque et la référence de votre appareil.
Proposez-vous des chargeurs adaptés à vos batteries ?
Oui, notre catalogue comprend des chargeurs pour plusieurs familles de batteries. Vérifiez que la tension et le type de connecteur correspondent à votre modèle avant commande.
Les batteries sont-elles livrées prêtes à l'emploi ?
Pour certaines technologies, une charge complète peut être nécessaire avant la première utilisation. Suivez les indications de la notice du fabricant de votre appareil.
Livraison et suivi
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les délais et les frais de livraison sont indiqués au moment du passage en caisse, en fonction de l'adresse de livraison et du transporteur retenu.
Puis-je suivre l'acheminement de ma commande ?
Lorsque le transporteur le propose, un numéro de suivi vous est transmis dès l'expédition. Consultez votre boîte e-mail, y compris les spams.
Retours et remboursements
Que faire si un produit ne me convient pas ?
Vous pouvez nous contacter à [email protected] ou par téléphone au +33 7 98 37 11 97 pour connaître la procédure de retour et vérifier les conditions applicables.
Quand suis-je remboursé après un retour ?
Le remboursement intervient après réception et contrôle du produit retourné. Le délai dépend ensuite de votre mode de paiement.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés à l'étape du paiement. Vous choisissez celui qui vous convient avant de valider votre commande.